Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de retour par e-mail à contact@equipostura.com, en mentionnant votre numéro de commande, avant l’expiration du délai de 14 jours.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

• Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi.

Remboursements

• Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux, sauf si ceux-ci étaient offerts), dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du retour.

• Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Retours refusés

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si :

• L’article est endommagé, porté, ou dans un état impropre à une nouvelle vente.

• Le retour est effectué hors délai.

Chez EquiPostura, votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre commande ou un retour 😉